关于CRYSTALLIZED™施华洛世奇元素水晶，请浏览其官方网页：
http://www.crystallized.com/
1、施华洛世奇品牌介绍
施华洛世奇以其独特的水晶碎石镶工闻名于世。18世纪末，丹尼尔•施华洛世奇发明的自动水晶切割机面市，借此开启了幻想之门。施华洛世奇的水晶饰品的特点不仅仅在于它的制品是巧妙地被打磨成数十个切面，以至其对光线有极好的折射能力。“施华洛世奇水晶”最大的卖点就是其晶体之纯净与切割之华丽工整。
风靡全球的施华洛世奇水晶饰品，凭着超卓的品质、创新的设计，现已广获好评，在欧美各地都创下销售佳绩。丹尼尔.施华洛世奇在数百年前开始揭示水晶的美态时，他绝对料想不到自己会掀起一股源源不绝的动力。多少年来，他与后人藉着无穷的幻想、睿智及技术，把这种珍贵物料的潜在魅力尽情展现。
2、关于产地
施华洛世奇水晶只有一个产地，就是奥地利，不会有别的产地的。
3、施华洛世奇是天然水晶还是人造水晶？
施华洛世奇全球最优质的人造水晶而闻名于世，无论是专柜还是非专柜品，都是人造水晶。
4、我们卖的是正品吗？
我们出售的施华洛世奇水晶都是施华洛世奇奥地利原厂生产的水晶，保证正品。施华洛世奇水晶有持久璀璨的效果，水晶切割面很多，对光线的折射效果非常好，颗颗都是晶莹剔透。上海的客户，可以到中国唯一一家施华洛世奇元素水晶店去看看哦，就能辨别我们卖的是不是施华洛世奇的元素水晶了。如果仍然担心并非正品，可以在购买时向我们索取一个批量包装盒，上面有施华洛世奇的防伪标志。
5、我们出售的是专柜品吗？
我们出售的商品都不是施华洛世奇专柜品，而是施华洛世奇公司的元素水晶。什么是元素水晶？就是只有水晶本身是施华洛世奇奥地利公司原厂生产的，吊扣和项链等金属部分配件都是自己搭配出售的。专柜水晶和元素水晶都是来自于施家奥地利公司，对于质量、品质方面都是同样出色，水晶都是具有数十个切割面，对光线的折射度都是一样与众不同、持久璀璨。施华洛世奇品牌象征着完美、精致、一丝不苟，它不允许自己任何一颗水晶有任何瑕疵。专柜品由施华洛世奇公司的精品部管理，施华洛世奇元素水晶由时尚部管理。
6、为什么价格比专柜品优惠那么多？
专柜品一般价格都很高，主要原因有两个：
第一个原因就是垄断。施家专柜品只在专柜销售，不允许代理和批发的。另外，专柜出售的水晶饰品，除了水晶裸晶外，还有多种不同的设计造型，吊扣和绳子也是施华洛世奇品牌的。名牌的设计师设计，当然有着昂贵的价格了。
第二个原因，就是专柜品有两年的全球联保，这个也是导致价格昂贵的重要因素。专柜品在每份产品出售的同时，会有一张保养卡，注明你购买的时间、地点、水晶型号，凭该保养卡，你可以在全球任一家施家专卖店或专柜进行免费维修。这个免费维修的费用从哪里来？你当然知道，这部分的价格已经包含在你购买水晶的售价之中了。其实，真正是水晶发生损坏是难以修复的，一般都是配件的保修保养了。施华洛世奇元素水晶饰品有着相对低廉的价格，由于品牌定位和广告投入的差别，元素水晶有着大众化的价格。不用再对专柜品望而却步了，拥有真正的施华洛世奇水晶已经不再是梦想了。
7、关于产品的标志问题
施华洛世奇水晶有两种标志：天鹅标志和梯形标志。专柜出售的部分水晶，都有天鹅标志，也有相当一部分没有，只在项链末尾的调节链上有个小天鹅。Strass系列的元素水晶都有梯形标志。这部分Strass系列水晶，编号是以8字开头的。现在元素水晶主要是指SWAROVSKI ELEMENT系列水晶，就是上述上海专门店的商品，是没有任何防伪标志的，只有在最外面在原厂包装盒上有防伪logo。很多国际品牌采用元素水晶加工成各类属于自己品牌的成品，同样光芒四射。
8、如何区分人造水晶和塑料？
由于大小原因，可能感觉不出水晶的沉甸甸的重量。但人造水晶无论在触感、温度、硬度和光线的折射度上，都是和塑料有明显区别。塑料佩戴一段时间后会失去光泽，用尖锐物体可以轻易刮出划痕，而人造水晶硬度大，一般不容易出现刮痕。
9、 关于发货时间
正常工作日每天下午4点前订单，当天发货。周六休息不发货，订单合并到周日下午4点发出。公众节假日发货请见店内首页公告。
10、关于签收
请收到快递后一定要当着快递的人员检查商品，如是代签收，也请提醒代收人检查下哦！发现缺货或破损，请把情况在单上写明，再让快递员签名作证并及时旺旺联系我们，这样我们可以查明情况，尽快联系快递公司处理哦！不当面检查，由于责任无法区分，我们无法对此进行赔偿的。
